Nur der Kunde kann Ihnen sagen was er haben will – Tacheles
Februar 13, 2012
Zuletzt überarbeitet am 15.07.2012 Allgemein
Nur der Kunde kann Ihnen sagen, was er haben will! Hören Sie auf für andere zu denken!
Fangen Sie an den richtigen Menschen die richtigen Fragen zu stellen. Das Schloss ist der Kunde und den Generalschlüssel haben Sie!
Viele Firmen haben im Zuge der Marktrevolution den Schlüssel verlegt! Ihr Kunde hat eine neue Tür gekauft, aber damit auch die Entscheidung für einen neuen Schlüssel getroffen. Hinzu kommt, dass selbst die eigene alte Tür nicht mehr so einfach aufgeht.
Der Markt schläft nicht und baut immer wieder neue Türen ein, die Dynamik wird noch weiter zunehmen.
Die alte Weisheit der Fisch stinkt vom Kopf, bewahrheitet sich leider an vielen Stellen.
Konzerne pumpen alle drei bis fünf Jahre frisches Blut rein und schießen dabei teilweise über das Ziel hinaus.
KMU bewegen sich gar nicht. Erst am Wochenende hatte ich wieder einen sturen Unternehmer Patriarchen vor mir. Um ein Unternehmen zu starten war er mit Sicherheit der richtige. Heute sagt er, bei mir ist alles super und ich habe alles im Griff;-) Das die Ertragslage kippt will er nicht wahr haben. Im Konzern, wäre schon längst der Führungswechsel fällig, aber beim KMU bleibt alles beim Alten. Erst gehen die Kunden, dann gehen die Mitarbeiter. Natürlich gehen immer erst die guten.
Für uns stellt sich die Strategiefrage nicht;-) Die Strategie folgt dem Markt und dem Bedürfnis unserer Kunden. Täglich lernen wir dazu und immer wieder sind es die gleichen Themen. Unzureichende, bzw. katastrophale Führung! Keine, Unkonkrete oder nicht erreichbare Ziele! Produktmerkmale (FeatureFucking) statt Nutzen! Probleme vs. Lösungen! Alte Denkspeicher, statt neuer Ideen! Blockade statt Handlung! Planung vs. Chaos! Kein Kundenkontakt trotz Bestand! Das ist nicht das Ende!
Es ist erstaunlich für was, bei der verzweifelten Suche nach neuen Geschäftsfeldern und neuen Kunden, alles Geld ausgegeben wird! Alles ist da, alles ist vorhanden, nur die Struktur und Arbeitsweise bremsen den Erfolg.
Menschen, die mal zur Führungskraft gemacht worden sind, denen aber niemals das Wort VERANTWORTUNG übersetzt wurde. Führungskräfte die nicht verstehen, dass Sie eine Wirkung haben und diese auch Erfolg oder Misserfolg bestimmt.
Was ist los da draußen? Hören Sie auf nachzudenken. Führen Sie, dann folgen Ihre Mitarbeiter. Gemeinsam erreichen Sie Ziele und machen Ihre Kunden glücklich. Der Absatz steigt und der Markt bringt die Strategie.
Hören Sie auf in unnütze Maßnahmen Geld zu investieren. Machen Sie Geschäfte und wachsen Sie.
Für schlechte Werbung und schlechte Führung investieren Sie sechstellig. Investieren Sie lieber in nachhaltige Weiterbildung und Ihren Sales.
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